Programa

BLOQUE 1.-SISTEMA FINANCIERO
1.1 Entorno Económico
1.2 Sistema Financiero
1.3 Finanzas Internacionales

BLOQUE 2.- OPERATIVA BANCARIA
2.1 La Oficina Bancaria
2.2 Control de la Gestión
2.3 Banca Electrónica

BLOQUE 3.- PRODUCTOS Y SERVICIOS BANCARIOS
3.1 Gestión de Particulares

• 3.1.1 Productos y Servicios
• 3.1.2 La Relación con el Cliente/a
• 3.1.3 Planificación Comercial
• 3.1.4 Técnicas de Venta
• 3.1.5 Segmentos singulares de particulares

3.2 Gestión de PYMES

• 3.2.1 Productos y Servicios
• 3.2.2 La Relación con el Cliente/a
• 3.3.3 Planificación Comercial
• 3.2.4 Técnicas de Venta

3.3 Banca Personal/Privada

• 3.3.1 La Relación con el Cliente/a
• 3.3.2 Instrumentos Financieros
• 3.3.3 Gestión de Carteras
• 3.3.4 Fiscalidad
• 3.3.5 El papel del asesor financiero/a

BLOQUE 4.- GENERAL
4.1 Contabilidad básica
4.2 Marketing de Entidades Financieras
4.3 Entorno Jurídico - Legal
4.4 Prevención de blanqueo de capitales
4.5 Fiscalidad
4.6 Matemáticas Financieras
4.7 Herramientas informáticas para la Gestión Bancaria
4.8 Ética Bancaria

5.- HABILIDADES DIRECTIVAS
5.1 Dirección de Personas
5.2 Habilidades Directivas y Sociales